近日，中国人民银行发布《金融消费者权益保护实施办法》（下称《办法》），自2020年11月1日起施行。

《办法》包含总则、金融机构行为规范、消费者金融信息保护、金融消费争议解决、监督与管理机制、法律责任、附则七章。其中，《办法》指出，银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求，建立健全金融消费者权益保护的十项内控制度，比如，金融消费者权益保护工作考核评价制度等。《办法》还规定，银行、支付机构不得利用技术手段、优势地位，强制或者变相强制金融消费者接受金融产品或者服务，或者排除、限制金融消费者接受同业机构提供的金融产品或者服务。同时，不得收集与业务无关的消费者金融信息，不得采取不正当方式收集消费者金融信息，不得变相强制收集消费者金融信息等。

（来源：中国人民银行）