11月16日，人力资源和社会保障部等九部门发出《关于进一步加强劳动人事争议协商调解工作的意见》（下称《意见》）。

《意见》要求用人单位建立健全沟通对话机制，畅通劳动者诉求表达和利益协调渠道，建立完善内部申诉、协商回应制度，及时回应劳动者协商诉求；工会、企业代表组织帮助劳动者与用人单位开展争议协商。《意见》提出，工会组织要主动引导劳动者与用人单位签订和解协议，推动和解协议履行、主动做好引导申请调解等；明确了和解协议在仲裁、诉讼活动中的效力。《意见》建立健全了劳动人事争议调解与人民调解、行政调解、司法调解联动体系，要求企业普遍建立劳动争议调解委员会，推动在有条件的市、县级劳动人事争议仲裁院内设调解中心和工会法律服务工作站；强化调解与仲裁、诉讼的衔接，增强调解协议的执行力。

（来源：人力资源和社会保障部）